In Hoe bedoelt u biedt F. Schultz von Thun een psychologische analyse van menselijke communicatie. Hij introduceert het vier-aspectenmodel, waarin elke boodschap vier lagen bevat: het feitelijke, het expressieve, het relationele en het appellerende aspect. Dit model helpt bij het begrijpen van misverstanden en het verbeteren van communicatie in persoonlijke en professionele relaties. Het boek is een waardevol hulpmiddel voor iedereen die zijn communicatieve vaardigheden wil versterken